Terakhir diperbarui: 7 April 2025
Kami berkomitmen memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Jika Anda tidak puas dengan produk yang Anda terima, kami menyediakan layanan pengembalian dan pengembalian dana sesuai ketentuan berikut:
📦 Syarat Pengembalian Barang (Buku)
Kami menerima pengembalian barang dalam waktu maksimal 2 hari kalender sejak barang diterima, jika:
- Produk rusak saat sampai
- Produk tidak sesuai pesanan (judul buku dan jumlah)
- Produk cacat produksi
❌ Produk yang Tidak Dapat Dikembalikan
- Produk yang sudah digunakan atau rusak karena kesalahan penggunaan
- Tidak di lengkapi dengan Video Unboxing
📝 Prosedur Pengembalian
- Hubungi tim kami melalui WhatsApp/email: 085156566085 / machidolia@gmail.com
- Sertakan nomor pesanan dan bukti foto produk serta video unboxingnya
- Tunggu konfirmasi dari tim kami
- Kirim kembali produk ke alamat kami (akan kami informasikan setelah konfirmasi)
💸 Kebijakan Pengembalian Dana
- Buku akan di ganti dengan judul yang sama
- Ongkos kirim pengembalian:
- Kami tanggung jika kesalahan dari pihak kami
- Ditanggung pembeli jika alasan pengembalian karena perubahan keputusan
📬 Kontak Kami
Jika ada pertanyaan lebih lanjut, silakan hubungi kami:
📧 Email:Machidolia@gmail.com
📱 WhatsApp: 085156566085
Jam Operasional: Senin–Jumat, pukul 09.00–16.00 WIB
